FAQ – Часто задаваемые вопросы

FAQ – Часто задаваемые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на свои вопросы или информацию про Taiga International Trading.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать больше или получить больше информации.

На каком языке я могу общаться с вашей компанией по телефону и электронной почте?

Мы общаемся на итальянском, русском, английском, польском и молдавском языках.

Можно ли получить образцы материалов перед тем как приступить к заказу?

Да, мы можем отправить небольшие образцы заранее, чтобы вы могли оценить запрошенные вами товары.

Я ищу артикул для обуви, которого нет в моей стране, но я также не вижу его на вашем сайте. Что мне делать?

Скажите нам, что это за артикул, мы найдем продукт, который будет соответствовать вашим потребностям.

Что я могу cделать, если я получу несоответствующие/дефектные материалы?

Офис обслуживания клиентов полностью в вашем распоряжении, чтобы оказать помощь и решить любые возникшие проблемы.

В любом случае, на нашем складе, для устранения проблем с качеством материалов, перед отправкой проводится выборочная проверка товара.

Через сколько времени после заказа я получу товар?

Время варьируется в зависимости от типа материала или необходимых аксессуаров, пункта назначения и количества.

Можно предположить между заявкой и доставкой на вашу фабрику около 30 дней.

Предоставляете ли вы техническое обслуживаие для оборудование и запасным частям? Как?

Техническое обслуживание предоставляется на все оборудование, приобретенное у нас (как на гарантийный период, так и вне гарантийного срока).

Мы также можем обрабатывать запросы на запасные части машин, которые не были проданы нами, возможно, итальянские машины (при условии, что они не сняты с производства, старые и устаревшие).

Там, где это возможно, помощь может оказываться непосредственно дистанционно или по телефону или по видео.

В зависимости от ситуации наши специалисты могут вмешаться непосредственно в вашей компании.

Как я могу сделать свою обувную фабрику более эффективной?

Первый подход заключается в предоставлении нам подробной информации о состоянии, которое существует в настоящее время, чтобы мы могли оценить, какую стратегию предложить.

Существует много ультрасовременное оборудование, которое позволяют вам получить лучший результат.

Вместе мы можем оценить наиболее подходящее оборудование на основе типа производимой обуви и заранее установленных целей компании.

Как я могу увеличить производство своей обувной фабрики?

Производительность в час может увеличиться:

– с включением техники нового поколения;

– реорганизация схемы производства и этапов работы;

Вы также поставляете б/у и восстановленное оборудование?

Да, мы поставляем оборудование б/у не востоновленное в рабочем состояние и оборудование б/у востоновленное. С гарантией на периоды 3 – 6 – 12 месяцев.

Для этого вы можете посетить разделы нашего сайта, чтобы получить общие сведения, не стесняйтесь обращаться к нам за поставкой техники по запросу.

Какие первые шаги необходимо предпринять, чтобы получить оценку для возобновления производства?

1- Проверить текущий статус с вмешательством наших специалистов в вашем офисе или отправив нам видео.

2- смотреть на расположение машин внутри завода.

3- посмотреть артикулы, которые вы производите (с фотографиями и/или видео).

4 – сообщить нам цель, которую вы хотите достичь.

Я видел на вашем сайте, что вы имеете дело со многими артикулами. Можете мне объяснить?

Мы занимаемся всем, что связано с обувью и кожаными изделиями, от машин до материалов.

Кроме того, мы также оказываем консультационные услуги.

Продукция поставляется в комплекте с техническими паспортами и сертификатами?

Каждый наш артикул поставляется в комплекте с техническими данными и сертификатом происхождения, для химической продукции и артикулов из группы опасного груза – ADR, мы также делаем специальные импортные сертификаты или любую необходимую документацию, запрошенную клиентом.

Существует ли швейная машина для сборки обуви с 3 швами, как обувь типа Timberland, без необходимости выполнять операцию троекратно?

В течение долгого времени только одна американская компания производила швейные машины такого типа. Сегодня Тайга может предложить машину с этой технологией, изготовленную в Италии специализированной компанией, по умеренным ценам. Машина отвечает всем Вашим производственным потребностям.

Возможно ли провести тестирование различных типов отделки на некоторых вариантах кож, с которыми я работаю?

Вы можете отправить нам куски Вашей кожи с некоторыми ссылками на результат, который Вы хотели бы получить. Наш технический специалист выполнит различные виды отделки, указав порядок действий. Мы вернем Вам надлежащим образом обработанную кожу, приложим образцы используемых веществ, а также дадим технические характеристики и цены, чтобы Вы могли осознанно принять решение для вашего производства.

Можно ли предоставить нашим клиентам (продавцам обуви) сертификаты на продукцию?

Да, мы проводим испытания поставляемых товаров на устойчивость к температуре, на разрыв, на устойчивость к воде и истиранию, а также сертификацию различных типов для любого продукта, включая готовую обувь.

Какие варианты логистических поставок вы предлагаете ?

Наш почти тридцатилетний опыт поставок в Россию, Украину, Латвию, Эстонию, Беларусию, Казахстан позволяет предоставлять нашим клиентам полный комплекс услуг в этих областях, а наш партнер в Санкт-Петербурге, компания ТИТРУС, выполняет все необходимые операции по таможенному оформлению грузов, а при необходимости также по хранению их на складе.

Компаяния Тайга технически и логистически присутствует во всех странах назначения товаров.

Как я могу обеспечивать хорошее крепление каблука, при производстве высоко-каблучной обуви?

Установка каблука связана с его формой и высотой. Конечно, каблук должен быть прибит гвоздями (за исключением некоторых особенных случаев), стелька должна быть подходящей для поддержки обуви, а задняя часть может также иметь усиление для увеличения устоичивости удержания гвоздя.

Как мы можем связаться с Вами или организовать встречу?

Компания Тайга всегда имеет квалифицированный персонал, готовый принимать клиентов со всего мира и отвечать на потребности и запросы наших клиентов. Вы можете связаться с нами по Skypе или по электронной почте. Также мы присутствуем с нашим стендом на выставках по обувным тематикам.

Как можно детально определить тип материала, чтобы понять, какой клей лучше всего использовать?

Чтобы определить лучший метод склеивания 2 материалов, необходимо иметь достаточный опыт и знания по этому вопросу. У нас в Тайге есть эти характеристики и навыки. Очень важно при покупке запрашивать технические характеристики продукта, который будет использоваться, а затем запрашивать соответствующий клей для этого материала. Мы можем провести тесты склеивания непосредственно с Вашими материалами.

Я видел на сайте, что Вы занимаетесь пресс-формами для производства подошв: какие пресс-формы Вы изготавливаете?

Мы можем изготовить все виды пресс-форм для обувного производства, для материалов ТЭП, ТПУ, ПУ, ЕВА, резины и т.д. Кроме того, мы также изготавливаем пресс-формы для формования стелек и пресс-формы для производства каблуков как из полистирола, так и из АБС. А также для производства набоек.

Также мы предлагаем оборудование и техническую поддержку по пресс-формам для изготовления других изделий из пластмассы, как маленьких, так и больших размеров, даже если они не для обувного производства.

У меня есть обувная фабрика, мне трудно найти стельки, что я могу сделать?

Тайга может предложить проект по созданию производственной линии стелек на Вашей фабрике, как для маленьких, так и для больших производств. Мы также можем реализовать и поставлять стельки, подходящие для Вашего производства и Ваших моделей, просто получив образец колодки.

Вы производитель или посредник ?

Мы не являемся производителями, но мы тесно сотрудничаем с ведущими компаниями в этой области и являемся партнерами и представителями компаний, специализирующихся в различных секторах. Наши сотрудники всегда могут оказать поддержку на 100%.

Вы занимаетесь кожей?

Да, но только некоторыми типами. В остальном мы можем предложить нашим клиентам правильную поддержку по ее приобретению в случае необходимости.

Оказываете ли поддержку в разработке моделей обуви ?

Если под разработкой модели мы подразумеваем дизайн, то у нас есть дизайнеры, которые могут предложить модели и подробно иллюстрировать все этапы реализации изделия, такие как: техническая модель,  колодка, подошва, конструкция, стоимость производства и т.д.

Вы поставляете запасные части для машин?

Да, для всех видов обувного оборудовании. Мы также можем изготовить некоторые специализированные запасные части для машин, которые уже  сняты с производства. Кроме того, мы предоставляем консультации и техническую помощь.