Компания Taiga International Trading только что успешно осуществила установку, наладку и запуск по удаленке двух автоматических конвейеров, предназначенных для обувной фабрики которая расположена на расстоянии 6000 км.
Посмотрите в этом коротком видео, как шаг за шагом, в реальном времени, мы оказали поддержку нашему клиенту!
Мы хорошо знаем, как пандемия COVID-19 затруднила любые межконтинентальные поездки.
Вот почему, после заключения договора на поставку оборудования с клиентом, организации отгрузки и доставки товара в пункт назначения возникла проблема, связанная с необходимостью осуществить установку и наладку оборудования со стороны техническим специалистам производителя этого оборудования.
Эта процедура, которая обычно выполнялась на месте непосредственно нашими техническими специалистами, в разгар пандемии COVID-19 не могла быть осуществлена.
Именно поэтому Тайга разработала и внедрила службу онлайн поддержки.
Благодаря онлайн-подключению в специальной программе, Taiga International Trading соединила персонал обувной фабрики со специализированной командой производителя оборудования.
Задача компании Taiga International Trading заключалась в том, чтобы координировать весь проект, предоставить необходимые средства для подключения и предложить услуги переводчика, способного переводить техническую терминологию обувного сектора.
Таким образом, за очень короткое время компания-клиент смогла начать использовать новое оборудование, обучила свой персонал и запустила производство. Работа высокоспециализированной команды позволила добиться больших успехов.
Онлайн поддержка была использована Тайгой не только для установки автоматических конвейеров, но и для запуска оборудования по затяжке обуви и около 100 швейных машин.
Теперь давайте посмотрим, в чем заключаются все преимущества удаленной установки оборудования для обувного сектора благодаря онлайн поддержке:
1) Экономия времени
Скорость подключения в реальном времени благодаря специальной программе.
2) Экономия средств
Клиент и поставщик оборудования могут «сэкономить» на межконтинентальных поездках, питании и проживании, расходы которые в противном случае пришлось бы нести техническим специалистам и персоналу.
3) 100% поддержка
Географическое расстояние не влияет на качество онлайн подержки.
3) Легкость общения
Общение происходит быстро и легко.
Переводчик и два техника могут легко общаться друг с другом на итальянском и иностранных языках, даже если они находятся в трех разных местах!
4) Скорость в оказания поддержки
Благодаря этому типу взаимодействия вы можете обращаться с запросами о помощи всякий раз, когда есть необходимость. Легко и быстро. Даже после запуска машины.
Онлайн-поддержка, помимо удаленной установки и наладки новой машины, может предоставляться также для пост-продажной технической помощи и обучения персонала.
Услуга доступна всем и может быть распространена для всех заинтересованных сторон по договору.
Если вы планируете, что вам нужно будет в будущем покупать оборудование и устанавливать ее удаленно? Или вам понадобится обучить персонал вашей компании? Или будет нужна помощь с ремонтом машины?
Пишите нам в комментариях и будьте в курсе новостей, посещая наш сайт и социальные сети!
Компания Taiga International Trading специализируется на разработке наиболее подходящих инструментов для оказания максимальной поддержки компаниям.